Sellpys returpolicy 2025: Guide för en smidig returprocess

Sellpys returpolicy 2025 – komplett guide för en smidig returprocess

Behöver du göra en retur på Sellpy? I denna guide får du lära dig allt om hur Sellpys returprocess fungerar 2025. Vi går igenom returpolicyn steg för steg, vilka avgifter som gäller, hur du får din återbetalning och tips för att göra returen så smidig som möjligt. Oavsett om du har fått fel storlek eller ångrat ditt köp har vi samlat all information du behöver.

Vad är Sellpys returpolicy 2025?

Sellpy erbjuder 30 dagars returrätt på alla köp, vilket är generösare än många andra second hand-plattformar. Returrätten räknas från det datum du tar emot varan, inte från köptillfället. För att en retur ska godkännas måste några grundläggande villkor uppfyllas:

• Varan måste returneras inom 30 dagar från leveransdatum
• Alla Sellpy-taggar och etiketter måste sitta kvar
• Varan ska vara i samma skick som när du fick den
• Varan får endast ha provats, inte använts

Det är viktigt att notera att Sellpy har striktare villkor för returer jämfört med många traditionella e-handelsbutiker eftersom de hanterar begagnade varor där skicket är avgörande för möjligheten att sälja vidare produkterna. Enligt Sellpys officiella support är dessa regler till för att säkerställa kvaliteten på deras sortiment.

Skillnaden mellan retur och reklamation på Sellpy

Det finns två typer av returer du kan göra på Sellpy:

• Standardretur: När du ångrar ditt köp, fel storlek eller liknande personliga skäl
• Reklamation: När varan har dolda fel som Sellpy missat i sin kvalitetskontroll

Vid reklamation behöver du beskriva felet och gärna bifoga foton. Om Sellpy godkänner att de missat felet i sin kvalitetskontroll kan returavgiften efterskänkas, vilket bekräftas av ekonominu.se i deras 2025-guide.

Steg-för-steg guide: Så returnerar du till Sellpy

1. Logga in på ditt Sellpy-konto via appen eller hemsidan
2. Gå till ”Mina beställningar” och hitta den order som innehåller varan du vill returnera
3. Klicka på ”Returnera/Reklamera” bredvid produkten
4. Välj anledning för returen från listan (t.ex. fel storlek, missvisande beskrivning)
5. Välj returmetod: förbetald retursedel (59 SEK) eller ordna frakten själv
6. Paketera varan säkert i en neutral förpackning (ej Sellpys egna påsar)
7. Skicka paketet och spara spårningsnumret

Om du väljer att ordna frakten själv ska returen skickas till någon av följande adresser beroende på var ditt paket ursprungligen kom ifrån:

• Sellpy, ul. Szkolna 96, 62-023 Robakowo, Polen
• Kromgatan 16, 19572 Rosersberg, Sverige

För en mer detaljerad guide med illustrationer, besök Kapitalkoll’s 2025-guide om Sellpy-returer.

Returavgifter och tidsgränser

Alla returer på Sellpy kostar 59 SEK (cirka 5,99 EUR) oavsett anledning. Denna avgift dras automatiskt från din återbetalning. Det spelar ingen roll om du använder Sellpys förbetald retursedel eller ordnar frakten själv – avgiften är densamma.

Kom ihåg att du måste initiera returen inom 30 dagar från leveransdatum. Efter denna period blockerar systemet automatiskt möjligheten att returnera. För att maximera din returperiod, rekommenderar tjanamer.se att du provar dina varor inom 48 timmar efter leverans.

Återbetalningsprocessen

När Sellpy har mottagit och godkänt din retur sker återbetalningen enligt följande:

• Tidsram: Officiellt inom 14 dagar, men vanligtvis 5-7 bankdagar efter registrering i lagret
• Återbetalningsmetod: Till samma betalningsmetod du använde vid köpet
• Avdrag: Returavgiften på 59 SEK dras från återbetalningen

Sellpy Credits vid retur

Om du betalade med Sellpy Credits sker återbetalningen också som credits till ditt konto. Detta svarar på frågan ”sellpy credits” som många söker efter. Vid kombinerade betalningar (kort + credits) återbetalas först kontantdelen, resterande belopp som credits.

För- och nackdelar med Sellpys retursystem

Fördelar

• 30 dagars returrätt (längre än EU:s minimikrav på 14 dagar)
• Enkel digital process via appen eller hemsidan
• Standardiserat system med tydliga regler
• Möjlighet till reklamation vid dolda fel

Nackdelar

• Fast returavgift på 59 SEK oavsett anledning
• Strikta villkor för second hand-varor
• Ingen telefonkundtjänst (endast e-post)
• Potentiella förseningar vid internationella returer

Jämförelse med andra second hand-plattformar 2025

Sellpys standardiserade returprocess erbjuder mer förutsägbarhet än många andra second hand-plattformar, men kommer med en fast kostnad som vissa användare kan uppleva som en nackdel.

Tips för en smidig returupplevelse

Vid eventuella problem med din retur, kontakta Sellpys kundtjänst via support@sellpy.com. Inkludera alltid ordernummer och returspårningsnummer i din kommunikation för snabbare hantering.

Vanliga frågor om Sellpy-returer (FAQ)

Kan jag returnera utan Sellpy-taggarna?

Nej, du måste behålla alla originaltaggar och etiketter. Utan dessa kommer returen troligen att avvisas eftersom Sellpy inte kan sälja varan vidare.

Hur lång tid tar en återbetalning från Sellpy?

Officiellt upp till 14 dagar efter godkänd retur, men i praktiken ofta 5-7 bankdagar. Internationella returer kan ta längre tid.

Kan jag returnera en vara jag använt?

Nej, varor får endast provas, inte användas. Tecken på användning kan leda till att returen avvisas.

Vad är skillnaden mellan retur och reklamation på Sellpy?

En retur görs när du ångrar köpet, medan en reklamation gäller dolda fel eller skador som fanns när du mottog varan. Vid reklamation kan returavgiften efterskänkas.

Hur stor är Sellpys returpåse?

Sellpys standardpåse för försäljning är cirka 60×90 cm, men dessa ska inte användas för returer. Använd en neutral förpackning för din retur.

Gäller 30 dagars ångerrätt även för reavaror på Sellpy?

Ja, 30 dagars returrätt gäller för alla varor, inklusive reavaror, om inget annat specifikt anges i produktbeskrivningen.